岗位职责：
1、负责前厅区域的全面管理工作，确保顾客体验和服务质量；
2、处理顾客投诉与反馈，及时解决问题，提升顾客满意度；
3、监督前厅员工的服务流程，包括接待、点餐、上菜等环节；
4、协调前厅与后厨的沟通，确保菜品及时准确送达；
5、维护店内环境卫生，创造舒适的就餐氛围；

任职要求：
1、具备餐饮行业管理经验，尤其是火锅店或类似餐饮前厅管理背景；
2、优秀的沟通能力和团队领导力，能够有效激励员工；
3、具有较强的服务意识，能够处理各种突发状况；
4、熟悉餐饮运营流程，注重细节，追求高效；
5、良好的问题解决能力，能够在高压环境下保持冷静。

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