岗位职责  
1. 负责公司所分配保单客户的续期保费通知、缴费提醒及回收工作  
2. 处理客户后续服务事务，包括咨询解答与问题处理  
3. 通过电话回访了解客户使用情况，解决客户疑问，提升客户满意度  
4. 根据公司提供的客户名单，组织并邀请客户参与各类客户活动  
5. 维护客户关系，确保服务流程规范高效  
6. 协助完成客户服务相关数据的整理与反馈  

任职要求  
1. 具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心倾听客户需求  
2. 熟悉客户服务流程，有相关经验者优先  
3. 持有有效的身份证件，具备基本的办公软件操作技能  
4. 具备较强的责任心和团队协作精神  
5. 能够适应电话沟通工作模式，具备良好的抗压能力  
6. 持有保险从业资格证书或相关职业资格者优先考虑

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