工作职责：
1.为客人提供办理入住、换续房、退房等方面的服务，严格按照酒店规范提供服务，确保酒店客人的到快速、高效和友好的持续高水平的服务；
2.了解当日及次日房间状况，随时向主管反馈当前预定情况及房间流量，并合理协调前台、宾客服务中心及销售的房间销售情况及预定工作；
3.清点本班所有账务及未能完成事宜与接班同事做好交接；
4.为有需要的客人提供临时车钥匙及其他物品寄存和转交服务；
5.为客人解答问题等相关工作。
6.领导安排的其他事宜。

岗位要求：
1.大专以上学历；
2.熟悉西软系统，具有1年及以上同等岗位或客户服务工作经验或与此相当的教育和工作经验结合背景；
3.良好的前台业务技能和一定的投诉处理能力。
4.掌握基础外语沟通能力优先。

工作地址

重庆市市辖区涪陵区滨江大道二段6号

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