岗位职责
1、负责酒店前厅的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、维护酒店形象,掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;
3、负责审查账务报表(免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销账),检查员工日账务,日常员工账务抽查和处理等;
4、督导管辖员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、负责前厅排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量;
6、协助部门领导处理突发事件。
蔺市镇大桥二社
1、本站仅提供信息储存平台,所有信息均由用户发布,其内容及因之产生的后果,均由发布者承担,与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。
我要举报>>>