1.建立并完善客户满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升
2.根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划
3.建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理
4.制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化
5.建立保有客户信息库管理体系，并能监督客户信息的准确性与完整性
6.做好跨部门协作工作，保障客户关系管理工作得到关联部门的有效配合与支持
7.负责规划和开展保有客户维护工作，提高客户粘度以及满意度
8.公司安排的其他临时工作
9、女性已婚已育优先。请直接电话预约面试

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