岗位职责  
1. 负责游客接待与导游讲解工作，传播景区文化，提升游客体验。  
2. 熟练掌握景区信息、游览项目及服务规范，为游客提供专业咨询服务。  
3. 根据游客需求提供语言服务，解答旅游相关问题，确保信息准确、及时。  
4. 协助处理游客特殊需求，及时上报并协调资源解决问题。  
5. 做好游客咨询内容的统计与分析，定期向上级汇报重点信息。  
6. 负责失物招领及接待物资管理，保障服务流程顺畅高效。  

任职要求  
1. 普通话二级甲等及以上，具备良好的语言表达与沟通应变能力。  
2. 持有导游证或具有景区讲解、接待相关工作经验者优先。  
3. 品行端正，遵纪守法，形象气质佳，亲和力强，具备良好服务意识。  
4. 熟悉文旅行业法律法规，具备较强的职业素养与责任心。  
5. 服从工作安排，能够适应灵活排班及户外工作环境。  
6. 身体健康，无不良记录，具备良好的团队协作精神与抗压能力。

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