岗位职责
1.负责所辖快递片区网格整体运营管理，站点管理、人员调度与派件 / 揽收统筹；
2.保障时效、服务质量，处理异常件、客诉与突发问题；
3.管理网格内快递员、分拣辅助人员，排班、考勤、人员留存；
4.对接商家客户，维护揽收业务，开发散户、电商件增量，完成揽收指标；
5.处理片区疑难件、客诉、理赔，协调物业、驿站、客户矛盾；
任职要求
1.有快递网点、驿站、片区管理经验，熟悉快递操作流程；
2.懂派揽调度、售后处理、快递系统操作，能看懂货量、罚款、营收报表；
3.沟通协调能力强，抗压，能处理各类客户纠纷，有团队管理经验；
4.能接受早班、旺季加班，熟悉本地片区路况优先；
5.责任心强，成本意识强，擅长管控投诉与罚款。

工作地址

重庆市市辖区涪陵区中通分拨中心

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