一、岗位职责

1、每天及时回访正常开单商户、未开单商户以及撤回不再使用商户，提高商户黏度，灵活处理商户情绪以及解决客诉问题，及时回复工作消息。
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。

二、岗位要求

1、有客服经验者1年以上优先；
2、普通话标准，会基础办公软件，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和较强的抗压能力，对客服工作有一定认知；
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能完成领导临时安排的工作内容；

三、工作时间：

9:30~18:00
单双休（月休6天）
节假日正常休假

四、岗位福利待遇

1、3000底薪+500全勤奖＋提成；综合薪资4000-6000
2、传统节假日礼品慰问；
3、新入职员工带薪试岗、培训，试用期内优秀者可提前转正。

五、晋升机制

专员客服-客服小组组长-客服部副主管

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