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售后服务顾问(前台接待)
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3000-5000元/月

五险 加班补助 节日福利 带薪年假 工作餐 年终奖 免费培训 晋升空间 年度旅游

工作性质 全职
工作区域 涪陵区
工作年限 3年
已投简历 46人
职位类别 客户服务 - 客户关系管理
招聘人数 2人
学历要求 大专
浏览次数 1880人次
职位描述

1.严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作;
2.向顾客传达比亚迪汽车的服务宗旨,宣传和解释比亚迪汽车的各项                               
活动;
3.负责解答顾客疑问、处理顾客车辆在服务过程中出现的问题;
跟踪车辆维修进度,协调维修项目变更;
5.执行交车前完工确认工作,对客户满意度和提高一次修复率负责;
6.跟踪客户服务满意度,处理顾客抱怨;
7.根据服务店安排,参与售后相关的销售服务工作。
8.维护和体现比亚迪公司品牌形象,认真贯彻执行厂家的相关销售政策
9.与成交客户建立良好客户关系,提高客户忠诚度
10.配合执行公司安排的其他工作
11.协助客户关系管理中心处理客户投诉以及保有客户的维护
12.积极参加厂家/内训师组织的各项培训,认真学习比亚迪LMS系统中相关课程, 提高自身专业技能及综合素养
要求会开车的,从事相关行业的优先

工作地址

涪南路4号

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