1.严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作；
2.向顾客传达比亚迪汽车的服务宗旨，宣传和解释比亚迪汽车的各项                               
活动；
3.负责解答顾客疑问、处理顾客车辆在服务过程中出现的问题；
跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；
5.执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责；
6.跟踪客户服务满意度，处理顾客抱怨；
7.根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
8.维护和体现比亚迪公司品牌形象，认真贯彻执行厂家的相关销售政策
9.与成交客户建立良好客户关系，提高客户忠诚度
10.配合执行公司安排的其他工作
11.协助客户关系管理中心处理客户投诉以及保有客户的维护
12.积极参加厂家/内训师组织的各项培训，认真学习比亚迪LMS系统中相关课程， 提高自身专业技能及综合素养
要求会开车的，从事相关行业的优先

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