岗位职责：
1. 负责餐厅点菜与结账工作，同时完成入住客人的住宿登记事宜，并进行小商品销售。
2. 完成统计报表相关工作。
3. 认真处理客人投诉，全力满足顾客需求。
4. 确保入住登记严格符合相关规定。
5. 检查邮件及留言，保证其发送、存放与记录准确无误。
6. 检查并精准控制房间状态。

任职要求：
1. 具备良好的沟通与服务意识，能够与客人进行有效的交流。
2. 工作认真负责，注重细节，确保各项工作准确无误。
3. 具备一定的抗压能力，能够妥善处理客人投诉等突发情况。
4. 熟悉相关业务流程，如酒店入住登记规定等。
5. 有较强的责任心，严格把控房间状态等关键信息。

工作地点：江东雨台山景区酒店吧台

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