岗位职责1、负责民宿酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等2、熟练掌握酒店前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。3、负责各OTA后台系统的信息更新4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况
岗位要求1、性格外向，热情开朗，乐于助人；2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；3、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳！
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