岗位职责  
1. 负责业主入住手续办理及钥匙管理，整理业主资料，跟进房屋质量问题整改。  
2. 办理业主装修手续及相关出入证，包括收费、登记、填写、备注与结算等全流程操作。  
3. 接听业主电话，填写服务中心工作记录，转发维修单至工程部并跟踪落实，及时反馈处理结果。  
4. 做好值班与交接班记录，妥善处理来访业主的投诉与建议，并按公司规定完成回访。  
5. 受理业主电话、邮件及网站上的投诉与意见，确保问题得到及时响应与处理。  
6. 定期回访业主，收集反馈意见，提升服务质量与满意度。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练处理业主各类事务。  
2. 熟悉物业相关流程，具备基础的办公软件操作技能（如Excel、Word）。  
3. 持有客服类相关证书或具备客户服务经验者优先。  
4. 工作细致认真，责任心强，能够适应轮班及灵活工作时间。  
5. 具备团队协作精神，能高效完成领导交办的其他任务。  
6. 有社区文化活动组织经验者优先考虑，能独立策划并执行相关活动。  

我们提供  
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